Gewährleistungsdaten im Automobilbereich beziehen sich auf Daten, die im Zusammenhang mit Garantieansprüchen und Reparaturen von Fahrzeugen gesammelt werden. Diese Daten sind für Autohersteller und -händler von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beitragen, die Qualität ihrer Produkte zu verbessern und das Vertrauen der Kunden in die Marke aufrechtzuerhalten.

Typischerweise umfassen Gewährleistungsdaten Informationen über den Zeitraum, in dem ein bestimmtes Problem aufgetreten ist, sowie über die Art des Problems und die erforderlichen Reparaturen. Diese Daten werden in der Regel von autorisierten Werkstätten oder Händlern gesammelt, die Reparaturen an den Fahrzeugen durchführen. Einige Autohersteller verwenden auch Telematiksysteme, um Daten über die Leistung und den Zustand der Fahrzeuge in Echtzeit zu sammeln, was dazu beitragen kann, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen.

Die Analyse von Gewährleistungsdaten kann dazu beitragen, Muster und Trends bei den häufigsten Problemen zu identifizieren, was den Herstellern dabei hilft, ihre Produkte zu verbessern und zukünftige Probleme zu vermeiden. Darüber hinaus können diese Daten auch zur Entwicklung von Schulungsprogrammen für die Techniker verwendet werden, um die Qualität der Reparaturen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Insgesamt spielen Gewährleistungsdaten eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Qualität von Fahrzeugen und bei der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit im Automobilbereich.

Typische Geschäftsanforderungen: Regulierungsoperation mit höchster Effizienz, Garantieansprüchen geprüft

Ziel: Aufbau einer Datenanalyseplattform auf Basis eines On-Premise Hadoop zur Unterstützung der Gewährleistungsregelung und Bearbeitung von Garantieansprüchen.